En bestIA Marketing (https://bestiamarketing.com) respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos, con qué fin, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos. Al entregarnos tus datos —por nuestro sitio, un formulario, un anuncio o nuestro asistente con IA— aceptas lo aquí descrito. Tratamos tus datos conforme a la Ley N° 19.628 de Chile sobre protección de la vida privada.
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es bestIA Marketing, con domicilio comercial en Talca, Maule, Chile. Para cualquier consulta sobre tus datos puedes escribirnos a contacto@bestiamarketing.com.
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos únicamente los datos que tú nos entregas de forma voluntaria:
- Datos de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y el nombre o rubro de tu negocio, cuando completas un formulario en nuestro sitio, en un formulario instantáneo de un anuncio (Meta / Instagram / Facebook) o al conversar con nuestro asistente con IA.
- Contenido de la conversación: los mensajes que intercambias con nuestro asistente, para poder responderte y darte seguimiento.
- Datos técnicos básicos: información anónima de uso del sitio (páginas visitadas, tipo de dispositivo) mediante cookies y herramientas de medición.
No solicitamos ni almacenamos datos sensibles ni información de pago en el sitio.
3. Para qué usamos tus datos
- Contactarte para darte la información, asesoría o cotización que solicitaste.
- Responder tus consultas y hacer seguimiento comercial de nuestros servicios.
- Mejorar nuestro sitio, contenidos y la experiencia de atención.
- Enviarte información sobre nuestros servicios, solo si nos diste tu consentimiento.
4. Anuncios y formularios de Meta
Cuando dejas tus datos a través de un formulario instantáneo en un anuncio de Facebook o Instagram, Meta Platforms nos comparte la información que ingresaste (por ejemplo, nombre y teléfono) para que podamos contactarte. El tratamiento de esos datos por parte de Meta se rige además por su propia política de privacidad. Nosotros usamos esos datos exclusivamente para responder tu solicitud.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni arrendamos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar (por ejemplo, servicios de hosting, correo o herramientas de gestión de contactos), quienes los tratan bajo confidencialidad y solo para prestarnos el servicio. También podremos entregarlos si la ley lo exige.
6. Por cuánto tiempo los guardamos
Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial o el interés que motivó el contacto, y luego durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Puedes pedir su eliminación en cualquier momento.
7. Tus derechos
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si están errados, solicitar su eliminación y oponerte a que te sigamos contactando. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@bestiamarketing.com y lo gestionamos a la brevedad.
8. Cookies
Usamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio y para medir su uso de forma agregada. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.
10. Contacto
¿Dudas sobre esta política o sobre tus datos? Escríbenos a contacto@bestiamarketing.com o por WhatsApp al +56 9 5972 8475.